Questions fréquentes

  • Pourquoi vos produits sont-ils si bon marché?  Sont-ils de la bonne qualité? 

Nous travaillons directement avec le différents producteurs européens, nous éliminerons les intermédiaires: grossistes, distributeurs et les dépôts de stockage de produits. Vos commandes sont expédiées directement des entrepôts des nos producteurs, sans passer par un magasin. Cela nous permet de faire des économies sur les prix finales et de vous proposer les meilleurs tarifs.

 

  • Est-ce que vos produits sont certifiés ?

Nos produits sont fabriqués en Europe et la qualité est notre premier critère de choix. Notre devise est de vous proposer des objets sans danger qui possèdent les meilleurs certificats de qualité pour assurer la sécurité de vos enfants. Nous indiquons sur chaque fiche les certifications dont dispose le produit.

 

  • Quel est le délai de livraison?

Nous travaillons directement avec le différents producteurs européens pour satisfaire nos clients. Nos produits sont fabriqués et expédies selon les commandes reçu. Les dealais de livraison sont indiqués sur la fiche de chaque produit. La plupart de nos produits sont livrés entre 7 à 10 jours ouvrables.

 

  • Quel sont les frais de livraison?

La livraison en France, Belgique et au Luxembourg est offerte.

 

  • Aurai-je un numéro de suivi de ma commande? 

Un numéro de suivi de colis vous seras envoyé par mail après expédition de votre commande.

  • Je suis un professionnel du secteur de la petite enfance est-ce que je peux profiter d’une remise?

Vous pouvez profiter d’une remise de 10%, il  suffit de nous envoyer un justificatif (agrément par exemple) par mail au: contact@luniversdoscar.com ou tout simplement sur notre Messenger sur notre page Facebook 🙂